跨境电商知识:Wish邮政小包未妥投怎么处理

Wish是一家全球化电商平台，每天有无数的商家和消费者在这里进行交易，而邮寄则是交易完成后必不可少的一环节。Wish邮政小包是Wish公司推出的专属快递服务，它以低廉的价格和高效的配送速度赢得了广大用户的信赖。但是，由于各种原因，偶尔会出现Wish邮政小包未妥投的情况，这时候该怎么处理呢？同时，哪些订单需要被标记为妥投呢？下面，就让我们一起来探讨这些问题。

一、Wish邮政小包未妥投怎么处理？

1.联系客服

如果您发现自己的Wish邮政小包还未妥投，请首先尝试联系Wish官方客服，让他们协助处理。一般来说，客服会向您索要订单号和相关信息，并在核实之后向物流公司发起查询。如果您的包裹只是延迟了，而不是丢失了，客服会给您相应的答复并推测一个大致的送达时间。如果您的包裹确实丢失了，客服会帮您申请赔偿并跟进赔款到账的流程。

2.催促快递员

如果您已经得知您的Wish邮政小包还在配送中的情况下，请尝试联系物流公司，催促快递员尽快将包裹送到。有时候，快递员会遗漏或忘记投递某些包裹，您的催促可能会让他们重新去投递被遗漏的包裹。

3.申请退款

如果您的Wish邮政小包已经丢失了，并且客服也无法为您查询到包裹的下落，那么您可以申请退款。在Wish平台上，如果您购买的商品未曾收到，您可以在订单详情页里面进行退款申请，等待平台审核并发起退款即可。如果您使用的是第三方支付渠道，如支付宝、微信等，您也可以通过这些平台的退款服务来申请退款。

二、哪些订单需要标记为妥投？

1.已经取货但未签收

如果您选择的是Wish邮政小包，一般情况下快递员会将包裹放在您指定的取货点，然后发送短信通知您前往取货。如果您没有及时去取货，那么这个“未签收”的状态就会一直持续下去，这时候您需要在Wish平台上手动标记为妥投。

2.已经签收但系统显示未签收

有时候，快递员在将包裹送到您手中的时候会出现一些问题，例如他可能会将包裹放在了您的邻居家门口，而这个邻居就没有必要还给您。这种情况下也需要标记为妥投。

3.邮费余额不足

如果您使用的是“到付”的方式寄送Wish邮政小包，那么您需要在取货的时候支付快递费，否则包裹无法投递。如果您的邮费余额不足，那么快递员会将包裹退回，这时候您需要重置邮费并在订单详情里面标记为妥投。

综上所述，处理Wish邮政小包未妥投的方法有很多，而且对于不同情况需要采取不同的解决方案。同时，在选择Wish平台快递服务的时候，我们也要注意细节和注意事项，以免造成不必要的损失。